「便器を拭いたタオルでコップまで？」有名ホテルチェーンの潜入映像に“衛生不安”が爆発

中国の有名ホテルチェーンで、客室用タオルで便器を拭いた後、同じタオルで歯磨き用コップまで拭く様子が確認され、現地で衛生問題が拡大している。

27日、中国の光明日報など現地メディアによると、四川省成都市の一部有名ホテルで、清掃スタッフが客室用タオルをいわゆる「万能雑巾」のように使用している様子が潜入取材映像に収められたとのことだ。

問題となった場面は、現地放送局の取材班が宿泊客に偽装して客室内に撮影機材を設置する形で押さえたもので、映像には清掃スタッフが客室のタオルで便器を拭いた後、同じタオルで洗面台や歯磨き用コップまで拭く様子がそのまま映っていた。

放送では取材班がホテル側に「コップの消毒とタオルの交換をしてほしい」と別途要請したが、ホテル側は清掃に約40分かかると説明した一方、実際の作業は7分で終了したという。清掃スタッフはコップの消毒を行わず、使用したタオルも交換せずに再び折りたたんで客室に戻していた。

成都市の別のホテルでも、客室用タオルで室内のあちこちを拭く様子が撮影されたほか、スタッフが客室に備え付けられた歯ブラシを使ってコップの内側をこすった後、元の場所に戻す姿も確認された。これらのホテルはいずれも有名チェーンだとメディアは説明している。

映像が公開されると、中国のSNSでは「ホテルのコップは絶対に使わない方がいい理由」「見た目がきれいでも信用できない」といった反応が相次いだ。一部のネットユーザーからは、個人用のコップやタオルを持ち歩くべきだという意見まで出ている。

問題が拡大する中、成都市当局は直ちに該当ホテルへの調査に着手した。当局はホテルの責任者を呼び出して是正措置を命じたほか、客室の清掃・消毒の工程や寝具の交換状況、スタッフの衛生規則の遵守状況などについて重点的に点検していると明らかにした。調査結果に応じて、関連ホテルへの処分も検討するという。

中国のホテル業界における衛生問題は今回が初めてではない。2020年には広東省深圳のある5つ星ホテルでも、スタッフが客室用タオルで便器を拭く映像が公開され問題となった。さらに2017年にはハルビンの高級ホテルで、便器ブラシでコップを拭いたり、便器の水で客室の床を清掃する映像が拡散し、大きな衝撃を与えた。